8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2679：好评
酒店看上去不新，但房间里面感觉很舒服，并且很干净，洗浴用品还是品牌的，还不错。还有一点与众不同的是酒店的营养早餐10点都还供应，并且配送到房间，懒人的世界有人懂，赞一个！
会员1902：好评
酒店主张阅读，有台灯、床头灯，文化氛围很重，问答讲解耐心，房间设施配备齐全，好评！
会员9511：好评
定的特价房，以为会有区别，到前台说这是活动价，房间没有不同，还可以选标间或大床，选的大床。房间很很舒适，安静，床很舒服软硬合适。